Elke vergunninghouder in België moet zijn spelers controleren, en bij ons is dat gemiddeld binnen 41 uur afgerond.
Zo weet u meteen wie de check uitvoert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt.
De meeste vertraging komt van wazige scans, en dat lost u hier vooraf op.
Per stuk ziet u meteen wat het bewijst en waaraan de kopie moet voldoen.
Handig zodra er een bericht over documenten in uw account staat.
Onze vergunning A+83270 van de Belgische Kansspelcommissie verplicht ons te weten waar de inleg vandaan komt. Die vraag is routine voor iedere speler bij wie wij meer uitleg nodig hebben, en zeker geen beschuldiging: u beantwoordt ze rustig en wij gaan verder.
Afhankelijk van uw situatie kan een van deze stukken volstaan:
Uw bewijs in de originele staat. Een bijgesneden of bewerkt bestand kunnen wij niet als bewijs aanvaarden, want de echtheid valt dan niet meer te controleren. Stuur het originele bestand zonder bijsnijden Maak een nieuwe foto van het volledige stuk
Waarom ontbreekt er een hoek? Valt een hoek van het document buiten beeld, dan missen wij gegevens en moeten wij het opnieuw vragen. Leg het stuk op een effen donkere ondergrond Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn
Eerst gelijk, dan goedgekeurd. Staat er een andere naam of een ander adres op het stuk dan in uw account, dan kunnen wij u niet met zekerheid koppelen. Laat ons de juiste gegevens eerst aanpassen Stuur een stuk dat uw huidige adres toont
Deze antwoorden lossen de vragen op die bij de controle het vaakst terugkomen.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.